瞬間的記憶都是很微妙的,都說魚的記憶只有"七秒",對同一事物會保持永久的新鮮度,而人的記憶有人把它定義為"六秒"就是說,如果能在6秒內(nèi)讓目標(biāo)所看見,并且通過短時關(guān)注來刺激內(nèi)心的情感變化,從而形成固定記憶并成為腦海的信息。我們都知道開店經(jīng)營最看重人氣,沒有人氣撐場面,再好的產(chǎn)品有時還是會被人們所錯過。在眾多商家店面密集排列的局面下,店面如何設(shè)計能對顧客產(chǎn)生吸引力,有效抓住這短短“6秒“的先機(jī)點(diǎn)變得尤為重要。
1、有好的商品時,要注重在顯眼位置第一時間通過有規(guī)律的陳列展示出來,才有可能獲得銷售機(jī)會。在競爭激烈導(dǎo)致的“微利時代“環(huán)境中,無論商家店面的大或小,要讓顧客對你的店鋪有所青睞,就需要在店鋪形象上下準(zhǔn)心思??梢越柚〉谰?、不同角度的明暗燈光、個性音樂等規(guī)劃店鋪櫥窗空間,來展現(xiàn)整體的氣氛。在塑造品牌齊特色、品味的同時也塑造了與同業(yè)競爭的差異化,利用“視覺性”吸引顧客的第一個目光。以“店鋪形象”規(guī)劃設(shè)計促進(jìn)最終銷售的目標(biāo)。
2、塑造店鋪形象要考慮到由商品、店面設(shè)計、賣場構(gòu)成、服務(wù)、銷售人員、促銷以及顧客管理等所有因素相互連結(jié)與配合、才能達(dá)到滿意的收益。例如:開一家服飾店,應(yīng)先設(shè)定店鋪風(fēng)格、目標(biāo)客層等,然后依據(jù)此風(fēng)格設(shè)計店鋪空間,以及規(guī)劃商品的組合與店內(nèi)商品的放置位置、就是顧客動線的設(shè)計,搭配上燈光、音樂來吸引顧客的第一好感而進(jìn)入店鋪。
“店鋪形象”的重要性就所謂“佛要金裝、人要衣裝”的道理,適當(dāng)?shù)难b扮給予人良好的第一個印象、有助于雙方的進(jìn)一步溝通與達(dá)成目的。品牌經(jīng)營者要掌握每一個顧客對店鋪的第一印象,為了要讓良好的印象一致與持續(xù)下去,必需定期更換店鋪的氣氛、陳列等,讓顧客有新鮮的感覺,如此搭配其它的服務(wù)或促銷、以提升顧客來店頻率,讓新客變成熟客、養(yǎng)成熟客的購物習(xí)慣后,顧客就不會輕易跑掉了!
3、做到了前面兩點(diǎn),再有就是要注意對店鋪銷售人員的服務(wù)規(guī)范,要特別注意講話的用詞語氣、態(tài)度,以及商品專業(yè)知識與社交技巧的應(yīng)用,來攏絡(luò)顧客的心,搭配特殊的服務(wù)設(shè)計、即提供給顧客的附加價值,定期的促銷、與主顧客活動,長期的經(jīng)營必能達(dá)到口碑的傳銷與深耕商圈的經(jīng)營績效。